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Políticas de Compra

Términos y Condiciones

CORPORACION SOYTECHNO VE, C.A. (SoyTechno) es una sociedad mercantil inscrita en el Registro de Información Fiscal (R.I.F.) con el número J-500370040. Nuestra empresa está domiciliada en la ciudad de Caracas y se dedica al comercio de ventas y distribución al detal y al mayor de equipos de electrónica. En este sentido, hemos habilitado nuestra página web https://www.soytechno.com/ (en adelante, la «Página Web»), a través de la cual nuestros clientes y usuarios (en adelante, «El Usuario») pueden visitar el portal de manera segura, conocer nuestros servicios, adquirir nuestros productos, y obtener información sobre nuestras tiendas y redes sociales.

1. Condiciones generales

A.1. El presente documento contiene las disposiciones legales bajo las cuales se rigen los términos, condiciones y políticas de privacidad de SoyTechno, en el uso de su Página Web (https://www.soytechno.com/)

En tal sentido, a través del acceso y el uso de esta Página Web, El Usuario confirma haber leído estos Términos y Condiciones a cabalidad, estar de acuerdo y suscribirse a los mismos. Si El Usuario, por el contrario, no está de acuerdo con los mismos, por favor no utilice ni visite esta Página Web.

A.2. Podrán adquirir los productos de SoyTechno las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar. Para ello, todo Usuario de esta Página Web declara tener capacidad jurídica para contratar o para representar a quien la tenga.

A.3. SoyTechno podrá modificar, eliminar o agregar contenido y/o productos como ofertas a su Página Web, así como cambiar los precios establecidos en sus productos en todo momento, siempre que El Usuario no lo haya comprado.

A.4. Esta Página Web utiliza cookies tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a nuestro sitio web de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas nuestro sitio web. Puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizamos.

 

2. Registro de usuarios

B.1. El Usuario declara conocer que SoyTechno requiere de manera obligatoria en su Página Web un registro de usuario el cual le permitirá a este último efectuar las compras de los productos de la Compañía. Dicho registro conlleva la identificación personal y el correo electrónico del Usuario para acceder a la creación de su cuenta.

B.2. El manejo y la confidencialidad de estos datos de acceso serán de exclusiva responsabilidad del usuario por lo que SoyTechno no se hace responsable por la divulgación de datos de acceso que realice el mismo Usuario con terceros. 

B.3. SoyTechno se reserva el derecho de suspender de manera temporal o definitiva a los Usuarios cuyos datos sean inválidos, así como aquellos que no tengan capacidad para su registro, sin que exista indemnización alguna por parte de SoyTechno.

Garantías y Cambios

1) El proceso de garantía comienza a partir de la fecha de entrega del producto a El Usuario, es imprescindible presentar la factura y orden del pedido online, el titular de este, junto con su documento de identidad, la caja en buen estado y todos sus accesorios.

2) El tiempo máximo para la tramitación de la garantía es de 48 horas desde el momento en el que se entregó el producto.

3) Dependiendo de la naturaleza del equipo, se someterá a una revisión técnica, para verificar que:

  • El producto no encienda, no pase del logo, no abra la cámara, no suene, no encienda el flash, no funcione el micrófono, no funcione la batería, entre otros.

4) Al expirar las primeras 48 horas desde el momento en el que El Usuario ha recibido el producto, SoyTechno no se hace responsable de cubrir garantías tales como: golpes, rayaduras, software (virus), pin de carga, equipos en corto o apagado, pantallas (manchas, líneas o pixeles muertos y manchas de colores), micas rotas y rayadas y el táctil en su totalidad o partes de este.

5) No se aceptan reclamaciones de productos que: hayan sido sumergidos en agua o cualquier producto líquido y presenten rayaduras por golpes no reportados en el reparto.

6) El proceso de revisión del producto puede demorar hasta 21 días laborables, SoyTechno contactará con El Usuario para indicar los pasos a seguir luego del proceso de revisión del producto.

Métodos de Pago

  • Zelle

  • Pago a cuotas y sin intereses con Cashea

  • Sistema de apartado

  • Transferencia Nacional

  • Pago Móvil

  • Efectivo en Tienda

  • Pago con Tarjeta Internacional

  • Banesco Panama

  • USDT

  • WIRE INTERNACIONAL 

  • TransferWise 

  • Paypal

  • Bitcoin 

Envíos y Devoluciones

D.1. De los envíos: Todas las entregas de las compras efectuadas por El Usuario se realizarán dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela. Excepcionalmente, y siempre que se indique expresamente en la Página Web o en algún otro medio, SoyTechno podrá ofrecer servicios de envíos internacionales de sus productos.

D.2. Envíos Gratis para entregar en Gran Caracas en 2 Horas: El envío se gestionará a través de un transportista asignado con el cual se podrá contactar El Usuario durante el procesamiento de su pedido. Será responsabilidad del Usuario el suministrar de manera correcta la siguiente información para la entrega de los productos: 

  • Dirección completa y exacta de entrega.

  • Número celular de contacto.

  • Cédula de Identidad o Pasaporte.

  • Nombre completo de El Usuario.

El tiempo de espera se contará desde el momento en el equipo de SoyTechno se ponga en contacto con El Usuario para concertar y confirmar los datos, así como la persona encargada de la recepción del producto.

D.3. Envíos Gratis para entregar nivel nacional: el envío de cualquier equipo tecnológico con entrega fuera de la Gran Caracas se gestionará con MRW, concertando previamente con El Usuario para la confirmación de dirección, día de entrega y otras especificaciones.

Politica de Privacidad

F.1. La Protección de Datos para SoyTechno es una prioridad, es por ello que se custodia y protege adecuadamente la información personal suministrada por cada Usuario para efectuar las operaciones eficazmente y satisfacer la compra de productos brindando una cómoda experiencia del consumidor.

La información personal será aquella que permita identificar a un Usuario en la Página Web de SoyTechno, así como aquella relativa a la compra que realice este último, a saber:

  • Datos personales del Usuario (nombre completo, cédula de identidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación).

  • Historial de compras.

  • Cualquier otra que El Usuario pueda compartir durante el proceso de compra y no sea pública.

F.2. Dicha información personal será recopilada cuando El Usuario la comparta con SoyTechno a través de una compra en línea o registro, de alguna de las tiendas, servicio de atención a El Usuario, comunicación a través de alguna red social, sorteo, promoción o encuesta.

F.3. No compartimos información personal del Usuario, salvo con los proveedores que hacen más eficientes nuestras actividades comerciales, como envíos, procesadores de pago, aliados en marketing y publicidad. Le prohibimos a los proveedores de servicios que compartan la información o le den un uso distinto al requerido.

F.4. En caso excepcional que la información sea requerida por la autoridad competente, SoyTechno pondrá a disposición lo solicitado siguiendo la normativa legal vigente para el momento y de ser posible con previa notificación a El Usuario afectado.

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